2025/02/14 12:32
ご注文後、BASEから「購入完了メール」または、「支払情報が記載されているメール」が届いているかご確認ください。
■注文完了後にメールが届かない
【noreply@thebase.in】
・請求案内、発送案内のアドレス
・自動送信メール
■問い合わせしたのに返信がこない
【kanemasa0924@awa.bbiq.jp】
・ショップのメールアドレス
そのような時には、以下の原因が考えられます。
※システムの関係上、自動送信メールの再送をすることは出来かねますので
お客様にはお手数をお掛けいたしますが今一度ご確認ください。
①迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
②メールの設定が「受信拒否」になっている
メールの受信ができるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」 、「awa.bbiq.jp」を許可するよう設定をお願いいたします。
③メールボックスの保存容量を超えている
メールボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受信することができません。
メールの削除を行ってください。
④アドレスが間違っている
ごく稀にですが、ご登録いただいたアドレスが間違っていることもございます。
【メールが届かなかった場合】
「CONTACT」のページよりメールでお問い合わせください
■お名前
■注文ID
をお知らせ頂けますと、よりスムーズです。
ご不便をおかけしますが、何卒、よろしくお願いいたします。
